Cayma Hakkı Nedir? Nasıl Kullanılır?

7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ("Yönetmelik") 9. maddesi uyarınca:

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının İstisnaları*

Bununla birlikte aynı Yönetmeliğin 15. maddesi ile cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar belirtilmiştir. Bu istisnai durumlar çerçevesinde Alıcı, Sözleşme’ye konu Ürün bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde cayma hakkının kullanılabileceği ürünlerin istisnaları yer almaktadır.

Cayma Hakkı Kullanılabilen Ürünleri Nasıl İade Ederim?

Hasarlı ürün alındı
Ürününüz hasarlı olarak teslim edildiyse, doğal olarak şikayette bulunma seçeneğiniz vardır. Lütfen bizimle sitemizden veya bildirilen iletişim araçlarımızdan birini kullanarak hasarlı ürünün kısa bir açıklamasını ve fotoğraflarını bize gönderin.

Genellikle uygun yedek parçaların mevcut olup olmadığını kontrol eder ve bunları en kısa sürede size göndeririz. Uygun parçalar mevcut değilse, değişim için bir kargo etiketi e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir.
Lütfen ürünleri daha fazla hasar görmeden iade edilebilecek şekilde paketleyin.

Talebiniz üzerine paranız hesabınıza iade edilecek veya yedek parça / ürün size gönderilecektir.
İşlemin gerçekleşmesi için üç iş günü içinde iadenin kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir.
Hasarlı veya arızalı bir ürünü iade etmek sizin için her zaman ücretsizdir.
 
Yanlış teslim edilen ürün
Yanlış ürün aldıysanız, lütfen iletişim butonunu kullanarak bize kısa bir mesaj ve hatalı teslim edilen ürünün fotoğrafını gönderin. Lütfen ürünü hasarsız iade edilebilmesi için paketleyin.
Talebiniz halinde paranız hesabınıza iade edilecek veya tarafınıza değişim ürünü gönderilecektir.
Hatalı teslim edilen bir ürünü iade etmek sizin için her zaman ücretsizdir.
 

Herhangi bir sebep veya başka bir neden göstermeden iade
Ürünü herhangi bir sebep göstermeden veya hasar veya kusurla ilgili olmayan nedenlerle (yanlışlıkla sipariş verilmesi, artık ihtiyaç duyulmaması, beklenen kalitede olmaması, yanlış ürün sipariş edilmesi vb.) iade etmek isterseniz, ürünü iade etmeniz için size indirimli kargo bedelini bildirilecektir.
İade depomuza ulaştığında kargo bedeli düşülerek ürün bedeli hesabınıza yatırılacaktır.
Ürünün iadesini kendiniz gerçekleştirmek isterseniz, lütfen takip bilgilerinizi bize bildirin.
Ürünleri derhal ve her halükarda bu sözleşmeden cayma bildiriminizi bize bildirdiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde iade etmeli veya teslim etmelisiniz. Ürünleri on dört günlük sürenin bitiminden önce gönderirseniz, bu süreye uymuş sayılırsınız.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünler orijinal paketinde ve açılmamış olması gerekmektedir.